Acerca del pedido
P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
R: La cantidad mínima de pedido para la mayoría de los productos es 1 pieza y la cantidad mínima de pedido para algunos productos es 2 piezas o más.
P: ¿Cuándo llegará mi pedido?
R: Necesitamos de 2 a 5 días para preparar su pedido después de realizarlo, puede elegir envío estándar o envío acelerado, tiempo de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de tránsito. El plazo de entrega para el envío estándar es de 8 a 15 días hábiles y el plazo de entrega para el envío acelerado es de 3 a 5 días hábiles.
P: ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
R: Puede contactarnos para cancelar el pedido dentro de las 3 horas posteriores a su realización.
P: ¿Cómo puedo cambiar mi dirección?
R: Puede contactarnos para cambiar su dirección dentro de las 24 horas posteriores a realizar su pedido.
Acerca de los pagos
P: ¿Qué métodos de pago ofrecen?
R: Admitimos PayPal, tarjeta de crédito y Apple Pay.
P: ¿Es seguro comprar?
R: El pago de nuestro sitio web admite PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay,
para obtener más detalles, visite: https://olyvogue.com/pages/payment
Acerca de la entrega
P: ¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
R: Todos los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Si elige el envío exprés, el tiempo de envío será de 3 a 5 días hábiles, el estándar será de 8 a 15 días hábiles.
P: No recibo ninguna información sobre mi paquete.
R: La información de seguimiento necesita algo de tiempo para actualizarse. Además, puede solicitar ayuda a nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Qué países son compatibles con la entrega?
R: Los países a los que actualmente podemos enviar son Estados Unidos y México. Dentro del alcance del servicio de DHL, podemos realizar entregas sin ninguna duda.
Acerca de la devolución
P: ¿Cuánto tiempo me lleva obtener un reembolso?
R: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente dentro de los 5 días a través del método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
P: ¿Dónde está la dirección del remitente?
R: Devuelva el paquete a esta dirección: 18 Tyrella Ct, Mountain View, CA 94043