¡Esperamos que ames lo que has ordenado! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, hemos hecho que el proceso de retorno sea súper fácil y no hay razón en 18 días.
Proceso de retorno
1. Contáctenos y explique la solicitud
Para comenzar una devolución, puede contactarnos en info@olyvogue.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos envían sin solicitar primero no se aceptarán una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución eninfo@olyvogue.com.
2. Enviar a Olyvogue.com.
Deje su artículo a cualquier oficina de correos más cercana o a su trabajador postal local de inmediato y actualice su número de seguimiento. Los clientes deben usar un método de envío que tenga seguimiento. Las devoluciones o intercambios sin seguimiento no se procesarán.
Dirección del remitente
Dirección: 487 Jianghui Rd Bldg-3 410, Hangzhou, Zhejiang, China
Teléfono: +86 13758791227
Código postal: 310000
Correo electrónico: info@olyvogue.com
3. Obtenga su dinero después de recibir su paquete devuelto.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a que recibamos su paquete devuelto. La hora de llegada específica es de aproximadamente 2-7 días hábiles, dependiendo de su banco y de su método de pago original.
Condiciones de retorno
Los artículos devueltos deben estar en su condición no utilizada con el embalaje original y dentro de los 18 días posteriores a la entrega. No aceptamos un artículo devuelto que esté desgastado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.
Los siguientes elementos no se pueden devolver ni intercambiar a menos que lleguen dañados o defectuosos: artículo personalizado, orden de producción.
Notas de devolución
Su paquete de devolución puede tardar entre 8 y 30 días en alcanzar nuestra dirección.
Mantenga su prueba de franqueo y envíe su regreso junto con un número de seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes de devolución que se pierden o se roban en tránsito.
Sin prueba de recibo y entrega, no emitiremos reembolso para sus devoluciones.
Tarifa de envío de devolución
Tarifa de entrega de devolución pagada por el comprador.
Todos pueden obtener la garantía de devolución de dinero en estas siguientes condiciones.
1. Política de cancelación
Su pedido se reembolsará por completo si se cancela con 3 horas de compra. Póngase en contacto con nosotros si decide cancelar el pedido. Para los pedidos cancelados después de 3 horas, el 30% de la cancelación se cobrará ya que comienza la preparación de bienes.
2. Productos faltantes
Cuando reciba su pedido, el artículo no está en su paquete, obtendrá un reembolso parcial. Debe informar con 7 días.
3. Bienes dañados
Cuando reciba su pedido, el artículo está roto o dañado, obtendrá un reembolso parcial. Debe informar con 7 días.
4. Paquete perdido
Si no recibe su paquete por la razón del paquete perdido, obtendrá un reembolso completo (costo de envío incluido).
5. El tiempo de envío es más largo
Elija el envío expreso (DHL, FedEx, EMS, UPS) y el tiempo de envío es de más de 30 días hábiles (no incluya razones aduaneras, desastres naturales y dirección de envío de errores),
Elija el envío estándar (correo aéreo) y el tiempo de envío es de más de 60 días hábiles (no incluya la razón aduanera, el desastre natural y la dirección de envío de errores), obtendrá un reembolso completo.
Solicitar pasos de devolución de dinero:
- Envíe la solicitud de reembolso ainfo@olyvogue.com.
- Confirme su solicitud y le responda.
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a que confirmemos y desde su método de pago original.
- La hora de llegada específica es de aproximadamente 2-7 días hábiles, dependiendo de su banco.